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长春市第34届劳动模范——杜威

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
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   杜威同志现任国网吉林榆树市供电有限公司综合部室主任,曾历任光明供电所抄收员、核算员,大岭供电所长、榆树供电公司客服中心主任等职务,工作中,杜威同志干一行爱一行,严格自律,具有很强的责任感和使命感;勤于学习,不断适应岗位需求;团结同志,影响和带领身边的同志攻坚克难,取得了优异成绩。曾获得2014年国网长春供电公司优秀共产党员。

   1、创优业绩,践行社会责任
  在大岭供电所工作期间,面对地区经济快速发展和供电能力相对不足的局面,杜威同志积极协调,在上级公司支持下,实施了农网改造工程,为了提高供电可靠率,他几乎每天吃住在施工现场,从线路的勘测设计、编号绘图直至立杆放线、登高作业、他都要亲自参与,经过技术改造,大岭镇线路台区设备状况得到了彻底改观,线损率由改造前的20%降到了10%以下,电压质量得到提升,辖区年供电能力达到1200万千瓦时,有力的支持了地方经济建设。这同时,大岭供电所优质服务得到了群众的广泛认可,在系统内首次实现了“零投诉”,并且在公司开展的 “创优”活动中,被率先授予“满意服务百所”称号。

   2、树立形象,追求服务满意最大化
  优质服务水平是企业服务客户的一面镜子。任职客户主任期间,杜威同志主持修订了《榆树供电公司优质服务管理和考核办法》《业扩报装“十不准”》等涉及电力用户权益的制度规范10余项,在公司推行“一口对外、闭环流转、分级审批、限时办结”的管理原则,构筑了“三不指定、办事公开”的供电企业良好形象。优化客户业扩报装措施,把用户申请用电到验收送电的时间缩减到最小,为用户节约了时间成本。精简报修环节,合理分配抢修力量,开展客户服务岗位的技术大练兵活动,提升抢修工作效率。发挥客户监督员作用,开门征求意见,制定改进措施,使榆树供电公司在全市行风测评中,客户满意率连续多年排名首位。

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  • TA的每日心情
    开心
    2016-12-2 04:43
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    [LV.6]常住居民II

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